1900 2039
qlyt@ntt.edu.vn
Nhằm giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế và định hướng nghề nghiệp ngay từ khi còn trên ghế nhà trường, Khoa Quản lý Y tế đã tổ chức chương trình tham quan, trải nghiệm tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (American International Hospital – AIH) với sự tham gia của đông đảo sinh viên ngành Quản lý bệnh viện Khoá 23, Khóa 24 và Khóa 25.
Phần đầu chương trình, sinh viên được lắng nghe phần chia sẻ từ Ông Phan Hoàng Nam – Giám đốc Hành chính – Nhân sự Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) về quá trình hình thành và phát triển của bệnh viện, mô hình tổ chức, môi trường làm việc cũng như cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực y tế chất lượng cao. Đặc biệt, ông đã giới thiệu hành trình bệnh viện AIH chinh phục và duy trì tiêu chuẩn chất lượng quốc tế JCI, minh chứng cho cam kết không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và trải nghiệm của người bệnh.
Trong phần chia sẻ, ông cũng nhấn mạnh những giá trị cốt lõi đã tạo nên văn hóa và bản sắc của bệnh viện, bao gồm: Đặc biệt, Ông nhấn mạnh giá trị cốt lõi mà bệnh viện AIH luôn theo đuổi:
- An toàn người bệnh là ưu tiên hàng đầu
- Hành xử trung thực – đáng tin cậy
- Đề cao tinh thần hợp tác, làm việc hiệu quả
- Mang đến dịch vụ y tế chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế
Ông Phan Hoàng Nam – Giám đốc Hành chính – Nhân sự bệnh viện Quốc tế Mỹ
Tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH), sinh viên ngành Quản lý bệnh viện được trực tiếp tìm hiểu quy trình tiếp nhận và chăm sóc người bệnh theo mô hình vận hành hiện đại, hướng đến trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao.
- Trạm 1 – Khu vực tiếp đón: Sinh viên quan sát quy trình người bệnh đăng ký khám, xác nhận thông tin, hướng dẫn sử dụng dịch vụ và hoàn tất các thủ tục ban đầu. Đội ngũ nhân viên tiếp tân với tác phong chuyên nghiệp, thân thiện giúp người bệnh được hỗ trợ nhanh chóng ngay từ khi bước vào bệnh viện.
- Trạm 2 – Khu khám ngoại trú (Tầng 2): Sinh viên tìm hiểu quy trình khám bệnh, thực hiện các chỉ định cận lâm sàng và cách bệnh viện tối ưu thời gian chờ nhận kết quả thông qua sự phối hợp giữa các khoa, phòng chức năng. Quy trình được tổ chức khoa học, giúp người bệnh được khám, tư vấn và điều trị hiệu quả.
- Trạm 3 – Khu điều trị nội trú: Sinh viên được giới thiệu mô hình phối hợp đa chuyên khoa giữa bác sĩ, điều dưỡng và các nhân viên y tế trong quá trình chăm sóc người bệnh nội trú. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận cùng quy trình làm việc chuẩn hóa góp phần bảo đảm an toàn người bệnh, nâng cao chất lượng điều trị và mang đến trải nghiệm chăm sóc toàn diện theo tiêu chuẩn quốc tế.
Bên cạnh đó, sinh viên được giới thiệu về vai trò của các bộ phận trong bệnh viện, đặc biệt là công tác điều phối hoạt động, đảm bảo chất lượng, sử dụng hiệu quả nguồn lực và không ngừng cải thiện trải nghiệm của người bệnh.
Trong khuôn khổ chương trình, sinh viên còn được tham quan và tìm hiểu mô hình vận hành của Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) với 24 chuyên khoa, được tổ chức theo quy trình khám chữa bệnh khép kín, hiện đại và lấy người bệnh làm trung tâm. Đặc biệt, hệ thống phòng nội trú một giường cho một người bệnh không chỉ bảo đảm sự riêng tư, an toàn và kiểm soát nhiễm khuẩn hiệu quả mà còn nâng cao chất lượng điều trị, mang đến trải nghiệm chăm sóc toàn diện theo tiêu chuẩn quốc tế. Đây cũng là cơ hội để sinh viên quan sát cách một bệnh viện đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế JCI triển khai mô hình quản trị, tối ưu hóa dịch vụ và không ngừng nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Toàn cảnh các hoạt động tham quan bệnh viện Quốc tế Mỹ của sinh viên ngành Quản lý bệnh viện
Một trong những thông điệp ý nghĩa được gửi gắm đến sinh viên “Giao tiếp là nền tảng của mọi tương tác.” Vì vậy, bên cạnh kiến thức chuyên môn, sinh viên cần chủ động trang bị thêm:
- Năng lực ngoại ngữ đáp ứng nhu cầu chăm sóc người bệnh đến từ nhiều quốc gia.
- Tư duy lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động chăm sóc và phục vụ.
- Tinh thần hợp tác, giao tiếp hiệu quả và phối hợp đa chuyên khoa.
- Tác phong chuyên nghiệp, kỷ luật và không ngừng học hỏi để hội nhập môi trường y tế quốc tế.
Chuyến tham quan không chỉ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về mô hình quản lý của bệnh viện quốc tế mà còn là cơ hội quý báu để giao lưu với các chuyên gia, định hướng nghề nghiệp và tích lũy những kinh nghiệm thực tiễn, góp phần chuẩn bị hành trang vững chắc cho tương lai.
Trải nghiệm hôm nay – Hành trang cho tương lai!
